Como definir o cliente ideal do seu escritório

Quem tenta atender todo mundo não convence ninguém. Definir o cliente ideal é o que dá foco à captação, clareza à comunicação e qualidade à carteira. É a base de toda estratégia de atração, porque você não pode falar bem com quem não sabe quem é.

1. Olhe para os seus melhores clientes

O cliente ideal não é inventado, é descoberto. Olhe para os clientes que te dão mais resultado e prazer, que pagam bem e respeitam o seu trabalho. O que eles têm em comum aponta para o perfil que você deveria buscar.

2. Descreva-o em detalhe

Quanto mais concreto o retrato, melhor a comunicação. Pense em:

• Que tipo de pessoa ou empresa é.
• Qual problema ela tem que você resolve bem.
• Como ela decide contratar e o que valoriza.

3. Use o perfil para guiar tudo

Definido o cliente ideal, ele orienta as suas escolhas: sobre o que você fala, onde aparece, como se posiciona. Comunicar para um perfil claro é muito mais eficaz, e mais barato, do que tentar agradar a todos.

Conclusão

Definir o cliente ideal é olhar para os seus melhores clientes, descrevê-lo em detalhe e usar o perfil para guiar tudo. Foco não estreita o seu mercado, ele torna a sua atração precisa. Quando você sabe exatamente com quem quer falar, a captação fica mais clara e muito mais eficiente.

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